AutoConcept Marknad, 16.4.2024 8:41:31
Verkkosivut, yrityksenne tärkein näyteikkuna.
Kuluttajan ostoprosessi alkaa jo kauan ennen kuluttajan saapumista autoliikkeeseen sisään. Nykyisessä digitalisoituneessa maailmassa mahdolliset ajoneuvon ostajat ottavat ensiaskeleensa suuressa määrin verkossa. Siksi autoliikkeen on tärkeää olla hyvin näkyvillä siellä, missä potentiaaliset asiakkaat viettävät entistä enemmän aikaa.
Digitaalisen ostopolun ymmärtäminen auttaa yritystä hahmottamaan, missä vaiheessa asiakkaat tarvitsevat eniten ohjausta tai tukea. Näin yritykset voivat tarjota kohdennettua markkinointia ja tarkoituksenmukaista sisältöä eri vaiheissa ostopolkua, mikä parantaa asiakaskokemusta ja lisää myyntiä.
Asiat, jotka on otettava huomioon digitaalisen läsnäolon parantamiseksi:
1. Verkkosivuston visuaalinen ulkoasu
Onko yrityksellänne toimivat verkkosivut? Verkkosivustot tuppaavat usein hidastumaan ajan myötä, teknologiat vanhentuvat, mahdollisesti sivuston ulkoasu on myös vanhanaikainen, jne. Tällöin verkkosivuston uusiminen saattaa olla pian ajankohtainen asia. Visuaalisesti viimeistelty, selkeä ja toimiva verkkosivusto on tärkeä vierailijoiden houkuttelemiseksi ja luottamuksen rakentamiseksi. Googlen mukaan 53 % kaikista vierailijoista hylkää verkkosivuston, mikäli sen lataaminen kestää yli 3 sekuntia.
Värit, kuvavalinnat ja fontit vaikuttavat paljon verkkosivuston yleisvaikutelmaan. Tarkista myös, että verkkosivunne ovat mukautettu mobiililaitteiden käyttäjille.
2. Asiakasarvostelut
Näytä asiakasarvosteluja verkkosivustolla ja muilla digitaalisilla alustoilla luottamuksen rakentamiseksi potentiaalisiin asiakkaisiin. Näyttämällä asiakasarvostelut verkkosivustolla vahvistatte yrityksenne kuvaa. Kannusta asiakkaita jättämään arvosteluja tekemällä arvioinnin jättämisen helpoksi, esimerkiksi lisäämällä linkin arvosteluihin yrityksenne verkkosivuilla tai sähköpostin allekirjoitukseen.
Osallistumalla aktiivisesti asiakasarvosteluihin ja vastaamalla asiakkaan kysymyksiin ja toiveisiin, osoitatte arvostavanne palautetta. Aktiivisella osallistumisella ja positiivisten arvostelujen avulla voitte vahvistaa ja rakentaa hyvää asiakassuhdetta.
3. Digitaalinen mainonta
Hyödyntäkää digitaalista mainontaa vaihtoajoneuvojen myyntiin ja brändinne kasvattamiseen käyttämällä alustoja kuten Googlen Ads mainontaa, sosiaalista mediaa ja netissä toimivia ajoneuvon kauppapaikkoja.
Sinun ei tarvitse olla mainonnan asiantuntija, koska ilmaisia työkaluja on runsaasti saatavilla, jotka auttavat mainosten luomisprosessissa. Mikäli tarvitset lisäapua mainosten kanssa, ota yhteyttä yrityksiin, jotka ovat erikoistuneet markkinointiin ja auttavat mainosten kanssa.
4. Hakukoneoptimointi (SEO)
Hakukoneoptimointi eli SEO (Search Engine Optimization) tarkoittaa hakukoneoptimointia, jonka päämääränä on tuoda verkkosivustonne näkyvämmäksi ja lisätä kävijöitä verkkosivustollenne. Tämä tarkoittaa sitä, että useammat potentiaaliset asiakkaat löytävät verkkosivunne, esimerkiksi ajoneuvoja tai muita ajoneuvoihin liittyviä tietoja etsimällä verkosta, kun verkkosivustonne on hyvin optimoitu hakukoneille kuten Google. Näin saatte enemmän kävijöitä verkkosivustollenne ja lisäätte myyntiä.
SEO: n aloittamiseksi, määrittele mitkä avainsanat ja lauseet ovat relevantteja yrityksellesi. Jos sinulla on jo mainostili Googlella, voit käyttää esimerkiksi Google Keyword Planneria tunnistaaksesi suosittuja avainsanoja ja nähdäksesi, mitä termejä kilpailijanne käyttävät. Myös Semrush ja Ahrefs -alustat, joita käytetään avainsanatutkimukseen, tarjoavat ilmaisia avainsanatyökaluja. Kun olet määritellyt avainsanat, voit optimoida verkkosivunne sisällyttämällä nämä avainsanat otsikkoihin, kuvauksiin ja teksteihin. Muista myös luoda säännöllisesti uutta ja relevanttia sisältöä, lisätäksenne oman verkkosivunne näkyvyyttä.
5. Etämyynti
On helppo liittää etämyynti verkkokauppaan, mutta se ulottuu paljon tämän ulkopuolelle. Itseasiassa etämyynnillä tarkoitetaan kaupankäyntiä, missä kuluttaja-asiakas tekee tilauksen, missä myyjä ja asiakas eivät ole samanaikaisesti läsnä ja kauppa tapahtuu kokonaan verkkopalvelussa, sähköpostilla, puhelimella tai muulla etäviestintävälineellä.
Ajoneuvon myyminen etänä avaa aivan uusia mahdollisuuksia laajentaaksenne markkinoita kattamaan koko maan, sen sijaan että keskittyisitte vain omaan lähialueeseen, näin tavoitatte laajemman asiakaskunnan. Asiakkaan tulee tutustua tarkkaan etämyyntiä koskeviin sopimusehtoihinne ja varmistettava, että verkkosivustonne sisältää etämyyntiä koskevat tiedot asiakkaalle.
Ajoneuvon yksityiskohtien lisäksi on tärkeää tarjota tietoa tarjoamistanne lisäpalveluista, kuten lisäturvasta, vakuutuksista, rahoituksesta ja eri toimitusvaihtoehdoista.
Tarvitsetko digitaalista materiaalia?
Tiesitkö, että voit helposti ladata tuotetietoja, logoja ja muuta digitaalista materiaalia digitaalisesta mediaportaalistamme? Materiaali on erityisesti suunniteltu käyttöönne verkossa ja sitä voidaan käyttää esimerkiksi tarjousten yhteydessä tai verkkosivuillanne.