Vinkkejä korvaushakemuksen nopeaan käsittelyyn

Vahinkotapaukset ovat välillä turhauttavia monille korjaamoille, koska joissakin ajoneuvojen vahinkotapauksissa käsittelyprosessi venyy ja pitkittyy, kun vakuutusyhtiö ei ole saanut kaikkia ratkaisuun tarvittavia selvityksiä korjaamolta ja vahinkotapaukseen odotetaan lisädokumentaatiota korvauspäätöstä varten.

Miksi korvauskäsittely kestää niin kauan?

- Jokaisella vakuutuksella on omat ehtonsa, joissa kuvataan, milloin vahinko korvataan ja milloin ei. Korjaamon ei ole aina helppoa ymmärtää tekemäämme korvauspäätöstä. Täten haluammekin muistuttaa korjaamoita, että korvauskäsittely suoritetaan vakuutusehtojemme mukaisesti ja korvauspäätöksen nopeuttamiseksi tarvitsemme kaiken sen oleellisen tiedon vahingon syystä korvauspäätöksen tekemiseen, sanoo AutoConceptin vahinkopäällikkö Åsa Nordahl.

Tiedämme kokemuksesta, että korjaamot, joiden kanssa työskentelemme usein, oppivat nopeasti, mitä tietoja tarvitsemme korvauskäsittelyn nopeuttamiseksi, Åsa jatkaa.

Tästä syystä AutoConcept on laatinut korjaamo-ohjeistuksen, sekä tarjoaa koulutusta sitä haluaville korjaamoille. Tämän ansiosta korvauskäsittely helpottuu, sekä saamme vastaukset yleisimpiin esitettyihin kysymyksiin ja opitaan, mitkä asiat tulee vahinkoilmoituksessa ilmoittaa. Korjaamo-ohjeistuksen voimme myös lähettää sähköpostitse.  

Kuinka saada vastaus vahinkotapaukseen mahdollisimman nopeasti?

Lyhyesti sanottuna tarvitsemme vastaukset seuraavaan kolmeen kysymykseen voidaksemme käsitellä vahinkotapauksen nopeasti:

• Mikä komponentti on vaurioitunut?
• Miksi se on rikkoutunut?
• Mitä vauriota vahvistavia todisteita on vahingosta?

Jos korjaamo vastaa näihin kolmeen vahinkoilmoituksen kysymykseen, voimme usein vastata suoraan, Åsa selittää.

Muutamia yksinkertaisia vahinkoilmoitukseen liittyviä vinkkejä::

1. Kattaako vakuutus vaurioituneen komponentin?
AutoConceptin vakuutuksilla on erilaisia kattavuuksia ajoneuvon iästä ja ajokilometreistä riippuen. Vakuutuksen kattavuus yksittäistapauksessa näkyy verkkosivuiltamme rekisteröintinumeron syöttämisen jälkeen.

2. Vahingon syyn vahvistavat asiakirjat
Vahingon syystä riippuen tallenna vianmääritysprotokolla tai valokuva rikkoutuneesta osasta. Lähetä protokolla ja valokuvat vahinkoilmoituksen mukana, jotta korjaamon ei tarvitse täydentää ilmoitusta myöhemmin.

3. Kuvaile vahingon syytä
AutoConcept vakuutus kattaa erilaisten sähköisten ja mekaanisten komponenttien ennalta arvaamattomat äkilliset rikkoutumiset. Jotta voimme päätellä, kattaako vakuutus rikkoutumisen vai ei, tarvitsemme selkeän kuvauksen vahingon syystä ja mikä komponentti on rikkoutunut.

4. Täytä kaikki tiedot oikein vahinkoilmoitukseen.
Kun lähetät vahinkoilmoituksen mukana kustannuslaskelman korjauksesta, tulee sen sisältää aina tuotenumerot, hinta ja työajat tehtaan ohjeaikojen / auton tietojen mukaisesti. Jos jokin näistä osioista puuttuu tai on väärin, emme voi vastata vahinkoilmoitukseen välittömästi.

Tietoja AutoConceptista

AutoConcept Insurance AB on tarjonnut ajoneuvovakuutuksia Pohjoismaiden markkinoille yli 20 vuoden ajan. Vakuutukset kattavat sähköisten ja mekaanisten komponenttien ennalta arvaamattomat äkilliset rikkoutumiset. Pohjoismaissa tämäntyyppinen vakuutus on vielä suhteellisen harvinainen, mutta yleinen Euroopassa ja USA:ssa, missa sitä kutsutaan usein "Mechanical Breakdown Insuranceksi". AutoConcept kutsuu sitä korjausvakuutukseksi. Lue lisää osoitteesta autoconcept.se/fi.